Peugeot Servis ağı berbat vaziyette..

[eeozyurek]

Merhaba arkadaşlar,

Aracımı ilk bayiden çıkarttığım tarihten (24.04.2014) itibaren aracımın sağ ön kısımdan bir ses geliyordu. Servise (Abc Ankara) götürdüm ve şikayetimi belirttim. Test sürüşüne çıktık ve şu yanıtı aldım; 'temizleyelim 2.500 kontrolüne kadar geçmezse değiştiririz denildi. Nitekim ses kesilmedi ve 2.500 kontrolü geldi. Gittiğimde bunu belirttim ve başka bir personel ile yine test sürüşüne çıktık.
Personel; 'Balatalar garantiye girmiyor' tarzı saçma-salak bir yorumda bulundu lakin ısrarım üzerine parça garantiden sipariş edildi.

01.08.2014 tarihinde parça değişimi için servise gittiğimde sadece balatanın değişeceğini öğrendim peki disk ne olacak soruma 'Sorun çıkartmaz çıkarsa da torna edilir' denildi ve balatalar takıldı şimdi disk ses yapıyor belli ki o da zarar gördü.


Peki bu durumda 4.500 km'de olan bir araç için disk tornası yaptırmak kadar saçma bir şey olabilir mi? Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Yardımlarınızı rica ederim.

[converse10]

yeni seri araçların en büyük sıkıntıları ilk sene kronik olan arızaların çıkıyor olabilmesi ve ikinci seneden itibaren yeni üretim bandına giren araçlarda bu sıkıntılar gideriliyor olması size allah kolaylık versin uzun ve meşakatli bir zaman sizi bekliyor.Ayrıca ben peugeot servis ağlarının berbat vaziyette olduğunu düşüncesinde değilim malesef aldığımız araçlar orta sınıf araçlar mekanik arızaların çıkabilecek sorunlardır.Siz sıkıntılarınız için servise kayıt açtırın giderilmez ise müsteri hizmetlerinden yardım ve şikayette bulunun yardım edeceklerdir. Ben garantimin bitmiş olmama rağmen sadık müşteri hizmetinden dolayı çeşitl onarımlardan yararlandım.

[eeozyurek]

yeni seri araçların en büyük sıkıntıları ilk sene kronik olan arızaların çıkıyor olabilmesi ve ikinci seneden itibaren yeni üretim bandına giren araçlarda bu sıkıntılar gideriliyor olması size allah kolaylık versin uzun ve meşakatli bir zaman sizi bekliyor.Ayrıca ben peugeot servis ağlarının berbat vaziyette olduğunu düşüncesinde değilim malesef aldığımız araçlar orta sınıf araçlar mekanik arızaların çıkabilecek sorunlardır.Siz sıkıntılarınız için servise kayıt açtırın giderilmez ise müsteri hizmetlerinden yardım ve şikayette bulunun yardım edeceklerdir. Ben garantimin bitmiş olmama rağmen sadık müşteri hizmetinden dolayı çeşitl onarımlardan yararlandım.

Gerçekten Allah kolaylık versin bana..
Servis konusunda şikayetim kişisel değildir. Yedek parça ve bakım onarım müdürü gittiğimde ortamı kahveden hallice bir hale getirmişlerdi. Müşteri bekleme bölümünde(Açık hava) oturmuş bir-kaç arkadaş çay,kahve, sigara içiyor ve küfürlü şekilde(rahatlıkla işitebileceğim bir ses düzeyinde) siyasi sohbette bulunuyorlardı. Bu tür bir olayı Genel müdürünün 'Ankara'nın en büyük Peugeot servisiyiz' dediği bir yerde görmek beni üzdü..

[Kansu_Genc]

Benim tavsiyem ABC peugeot servisine gitmemen şişirme fiyatlarıla bilinçsiz servis danışmanlarıyla saçma muhabbet yapıyorsun. Ankarada Göral a git gerekli bütün bilgileri fazlasıyla alırsın hatta isim istersen onuda söylerim benim arkadaşın oldugumu söyle :)

[Ömer Gedik]

Diskin ses yapması çok olağan değildir aslında. Ses yapan ekipman balatadır. Bu yüzden servisin yaklaşımı doğru denilebilir. Eğer diskte problem varsa değişmeleri gerekir. Torna denilen işlem aslında sizin disk için sadece silme gibi bir işlem olur zararı olmaz ama garantideki araç için gereksiz olur.

Ben firmayı veya bayiyi savunmuyotum elbette hata var ama düzeltilmeyecek sorunlar değil. Bayiilerin genel durumu bencede oldukça kötü.

Bir başka konu da İsmail abinin(converse) yazdığı orta sınıf araçlar mevzuu. Böyle bir durum elbette yok. Motoru değişen Bmw lerde biliyorum. Aracın fiyatıyla sorun yaşama ihtimalini kıyaslamak hata olur. Bugün en çok satış yapan pahalı marka vw, TSI motor ile Dsg değişip duruyor. Kaç tane garantiden motor değişen Peugeot duydunuz?

[Kansu_Genc]

Diskin ses yapması çok olağan değildir aslında. Ses yapan ekipman balatadır. Bu yüzden servisin yaklaşımı doğru denilebilir. Eğer diskte problem varsa değişmeleri gerekir. Torna denilen işlem aslında sizin disk için sadece silme gibi bir işlem olur zararı olmaz ama garantideki araç için gereksiz olur.

Ben firmayı veya bayiyi savunmuyotum elbette hata var ama düzeltilmeyecek sorunlar değil. Bayiilerin genel durumu bencede oldukça kötü.

Bir başka konu da İsmail abinin(converse) yazdığı orta sınıf araçlar mevzuu. Böyle bir durum elbette yok. Motoru değişen Bmw lerde biliyorum. Aracın fiyatıyla sorun yaşama ihtimalini kıyaslamak hata olur. Bugün en çok satış yapan pahalı marka vw, TSI motor ile Dsg değişip duruyor. Kaç tane garantiden motor değişen Peugeot duydunuz?

Kesinlikle Ömere katılıyorum....

[horus]

Bende serviste yaşadığım bir kaç sorun sonrasında marka değişimine yöneldim. Diğer illeri bilemem ama mersin Mermotta son bir yılda kalifiye elemanların büyük bir kısmı ayrıldı. yerlerine alınan personel hem yetersiz hem de ilgisiz maalesef. Aracımdan soğuttular diyebilirim.

[eeozyurek]

Benim tavsiyem ABC peugeot servisine gitmemen şişirme fiyatlarıla bilinçsiz servis danışmanlarıyla saçma muhabbet yapıyorsun. Ankarada Göral a git gerekli bütün bilgileri fazlasıyla alırsın hatta isim istersen onuda söylerim benim arkadaşın oldugumu söyle :)

Teşekkür ederim. Sigorta sektöründe çalışıyorum ve sigortalılarımızdan birisi ABC Oto'da çalışıyor çıktı. Şimdi aracımı ona emanet ederek daha rahat hareket edebiliyorum


Sent from my iPhone using Tapatalk

[eeozyurek]

Kesinlikle Ömere katılıyorum....

Merhaba,
Torna için silme demişsiniz ama ben bu işlemin büyük olasılıkla önceki balatanın diski eğdiği için yapıldığını düşünüyorum. Neyse öyle veya böyle bu sorunu atlattık ama servis ağını sadece bu sebepten dolayı kötülemedim. Bu olayın üzerinden biraz geçti aracın direksiyonundan manevralarda ses gelmeye başladı yine götürdüm bıraktım aracı ve eziyet başladı. Usta aracı servise sokmak için araca bindi ve çalıştırmak için uğraşıp durdu en son ben müdahale etmek zorunda kaldım araç anahtarsız çalıştırma opsiyonlu olduğu için önce debriyaja daha sonra düğmeye basmasını istedim hatırlatmak isterim bu kişi Peugeot servis çalışanı ama aracı tanımıyor daha neyse aracı bıraktım ve işyerime döndüm teslimat için söyledikleri saat yaklaşıyordu hazır mı diye teyit etmek için aradım direksiyonda ki problem çözüldü fakat bir ışık yandı o ışığı çözmeye çalışıyoruz denildi bahsettikleri ışık benim kasıtlı olarak devre dışı bıraktığım otomatik fren ikaz lambasıydı.. Saymakla bitmeyecek kadar sorunla karşılaşıyorum ben savunmak istedikçe servisi onlar kaliteden daha da fazla ödün vermeye başladılar hakkımızda hayırlısı olsun..


Sent from my iPhone using Tapatalk

[eeozyurek]

Bende serviste yaşadığım bir kaç sorun sonrasında marka değişimine yöneldim. Diğer illeri bilemem ama mersin Mermotta son bir yılda kalifiye elemanların büyük bir kısmı ayrıldı. yerlerine alınan personel hem yetersiz hem de ilgisiz maalesef. Aracımdan soğuttular diyebilirim.

Sabır dileyelim yapacak birşey yok


Sent from my iPhone using Tapatalk