3008 Gaz ve Fren Pedalında Sürtünme Fabrika Mühendisi ve İzmir Kahyaoğlu Servisi

[mceser]

2017 Eylül ayında 0 km Peugeot 3008 araç alarak İzmir'e gelmek üzere yola çıktım. yolda aracın gaz ve fren pedalında sürtünme hissetmeye başladım. bu arızadan aracı 3 kez İzmir Kahyaoğlu servisine götürdüm ilgili kısımları yağlandı diye aracı teslim ettiler ancak arıza halen devam etti. aynı servise 3. kez götürdüm bu sefer bende teste girdim sonunda arızayı kabul ettiler ve fabrika mühendisine çağrı açtılar. Aracı dışarıdan bir lastikçiye göndermişler. Bana lastiklerde sorunun olmadığını belirtmeleri üzerine gönderdikleri lastikçiye gittim. Servise sadece balans ayarı için gönderdiğini öğrendim. Yani lastiğin hatalı olup olmadığının kontrolünü yaptırmamışlar. 3-4 gün sonra Fabrika mühendisi Emre bey geldi. Aracın testten önce müşteri temsilcisine aracın arızası ile ilgili bilgi vermek için Emre bey ile görüşmem gerektiğini söyledim ancak Emre beyle görüştürülmedim. serviste 4 saat bekledikten sonra Emre beyin araçta bir hata bulamadığı sadece balata değişiminin yapılacağını söylendi. Konuyu Peugeot Genel müd. Müşteri Temsilcisi Volkan beye ilettim. Bana Mühendisin tespitinin kesin olduğunu bunun haricinde bir şey yapamayacaklarını söyledi. (yani çözüm yok) aracı servisten alarak başka bir lastikçiye götürdüm. Yaptıkları kontrolde ön iki lastik rulmanlarının arızalı olduğu ve bundan dolayı gaz ve fren pedalında sürtünmeyi bu yüzden hissettiğim belirtildi. Bunun üzerine tekrar Kahyaoğlu Servisi aradım ancak bana verilen cevapta dışarıdan yapılan tespitlerle iş yapmadıklarını beyan ettiler. değişmesi gereken silecek contası ve balataların Fransa'dan geleceği ve bununda 1 ayı bulacağı belirtildi. Peugeot İstanbul Genel Müdürlük Müşteri Temsilcisi ve İzmir Kahyaoğlu Servis facia SORUM: Ön sağ ve sol rulmanlardaki arıza gaz ve fren pedalında sürtünme yaparmı çünkü yolda bu beni çok rahatsız ediyor.

[NecdetPek]

2017 Eylül ayında 0 km Peugeot 3008 araç alarak İzmir'e gelmek üzere yola çıktım. yolda aracın gaz ve fren pedalında sürtünme hissetmeye başladım. bu arızadan aracı 3 kez İzmir Kahyaoğlu servisine götürdüm ilgili kısımları yağlandı diye aracı teslim ettiler ancak arıza halen devam etti. aynı servise 3. kez götürdüm bu sefer bende teste girdim sonunda arızayı kabul ettiler ve fabrika mühendisine çağrı açtılar. Aracı dışarıdan bir lastikçiye göndermişler. Bana lastiklerde sorunun olmadığını belirtmeleri üzerine gönderdikleri lastikçiye gittim. Servise sadece balans ayarı için gönderdiğini öğrendim. Yani lastiğin hatalı olup olmadığının kontrolünü yaptırmamışlar. 3-4 gün sonra Fabrika mühendisi Emre bey geldi. Aracın testten önce müşteri temsilcisine aracın arızası ile ilgili bilgi vermek için Emre bey ile görüşmem gerektiğini söyledim ancak Emre beyle görüştürülmedim. serviste 4 saat bekledikten sonra Emre beyin araçta bir hata bulamadığı sadece balata değişiminin yapılacağını söylendi. Konuyu Peugeot Genel müd. Müşteri Temsilcisi Volkan beye ilettim. Bana Mühendisin tespitinin kesin olduğunu bunun haricinde bir şey yapamayacaklarını söyledi. (yani çözüm yok) aracı servisten alarak başka bir lastikçiye götürdüm. Yaptıkları kontrolde ön iki lastik rulmanlarının arızalı olduğu ve bundan dolayı gaz ve fren pedalında sürtünmeyi bu yüzden hissettiğim belirtildi. Bunun üzerine tekrar Kahyaoğlu Servisi aradım ancak bana verilen cevapta dışarıdan yapılan tespitlerle iş yapmadıklarını beyan ettiler. değişmesi gereken silecek contası ve balataların Fransa'dan geleceği ve bununda 1 ayı bulacağı belirtildi. Peugeot İstanbul Genel Müdürlük Müşteri Temsilcisi ve İzmir Kahyaoğlu Servis facia SORUM: Ön sağ ve sol rulmanlardaki arıza gaz ve fren pedalında sürtünme yaparmı çünkü yolda bu beni çok rahatsız ediyor.


Arıza elbette uzmanların bulması ve ortadan kaldırması gereken bir sorun. Ama beni üzen taraf servis ve yetkili kişilerin müşteri odaklı düşünmemeleri ve resmen Peugeot
adını kötülemek için çalışır gibi davranmaları. Yaşadıklarınız adına üzgünüm. Umarım bir an önce sorun her ne ise çözülür ve keyifle kullanırsınız.